Guida ai musei a confronto: vantaggi e svantaggi di web app, app e dispositivi a noleggio

Forse avete vecchi dispositivi a noleggio che stanno lentamente abbandonando il fantasma. Ora vi state ponendo la domanda: abbiamo bisogno di una nostra app o dobbiamo lasciarla ai vecchi dispositivi a noleggio? Oppure non avete mai avuto una guida museale prima d'ora e vi state chiedendo quale sia la soluzione giusta per voi.

Riassumiamo i vantaggi e gli svantaggi delle varie soluzioni di guida museale.

Una web app per il vostro museo è accessibile direttamente dal browser e non richiede installazione. È la soluzione più semplice e apprezzata dai visitatori, oltre che di facile manutenzione per il museo.
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Pro:
☑️ Non è necessario scaricare nulla. Migliore esperienza utente e maggiore tasso di utilizzo
☑️ Personalizzazioni e aggiornamenti possono essere facilmente implementati dall'utente
☑️ Compatibilità con tutti i dispositivi e i browser iOS e Android
☑️ Accessibilità, ad esempio attraverso la funzione di screen reader ☑️Ad esempio attraverso la funzione di screen reader
☑️ Tecnologia all'avanguardia con aggiornamenti automatici
☑️ Soluzione efficiente in termini di costi
Contro:
❌ Nessuna possibilità di realtà aumentata (AR) o beacon

Un'app può essere sviluppata da un'agenzia appositamente per il vostro museo. Se si desiderano espedienti come la realtà aumentata, questa è un'opzione.
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Pro:
☑️ Sono possibili applicazioni più complesse come la realtà aumentata (AR) e la tecnologia beacon
Contro:
❌ È necessario un download aggiuntivo - questa barriera si traduce in un tasso di utilizzo inferiore
❌ La tecnologia diventa rapidamente obsoleta
❌ Costi aggiuntivi continui (10-20% dei costi di acquisizione) per gli aggiornamenti da parte delle agenzie

Un'audioguida fisica viene prestata ai visitatori dal museo. Siamo abituati a questa opzione, ma non è più considerata aggiornata.
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Pro:
☑️ I visitatori possono prendere in prestito un dispositivo aggiuntivo.
‍Contra:
❌ Costi elevati dovuti all'infrastruttura e ai costi aggiuntivi del personale
❌ Riparazioni e manutenzione continue del dispositivo
❌ Tecnologia non aggiornata
❌ I contenuti devono spesso essere aggiornati da agenzie esterne
❌ Disponibilità limitata
❌ Gestione poco igienica e poco intuitiva

Quando si parla di accessibilità e utilizzo dei servizi digitali nei musei, in particolare, si usano spesso termini come web app, app e dispositivo di prestito. Ma cosa significano esattamente questi termini e come si differenziano? In questa guida vi spieghiamo tutto quello che c'è da sapere.

Leweb app sono applicazioni a cui si può accedere tramite un browser web su smartphone, tablet o computer. Non richiedono installazione perché vengono eseguite direttamente via Internet. Questo offre il vantaggio di essere indipendenti dalla piattaforma e di poter essere aggiornate rapidamente senza che l'utente debba scaricare nulla. Anche in assenza di una connessione Internet stabile , la modalità offline può garantire un'esperienza ideale.

Le app, spesso chiamate applicazioni mobili o app native, sono applicazioni sviluppate per sistemi operativi specifici come iOS o Android. Devono essere scaricate dagli app store e installate sul dispositivo. In linea di principio sono possibili espedienti come l'AR, ma è ancora da vedere se arricchiscono in qualche modo l'esperienza del visitatore o se offrono un valore aggiunto. Non sono flessibili come le applicazioni web per quanto riguarda gli aggiornamenti e la compatibilità con i diversi dispositivi. Il presunto vantaggio delle app era la varietà di possibilità e l'opzione di usarle offline (oggi è possibile anche con le web app).

Idispositivi di noleggio sono progettati specificamente per fornire ai visitatori l'accesso in loco a contenuti come le audioguide. Il vantaggio di questi dispositivi è stato finora il fatto di essere stati ottimizzati appositamente per musei, gallerie o visite alle città. Lo svantaggio è che sono costosi da installare e mantenere e che i dispositivi non soddisfano i più recenti standard tecnologici (design, suono e gestione). Dopo la pandemia di Covid, anche l'igiene ha assunto un ruolo sempre più importante e i visitatori preferiscono utilizzare il proprio dispositivo, tecnicamente più aggiornato, o le proprie cuffie.

La scelta tra web app, app e dispositivo a noleggio dipende da vari fattori, tra cui le esigenze specifiche del museo. Inoltre, il tipo di contenuti da rendere accessibili e l'ambiente in cui la tecnologia verrà utilizzata. Comprendendo le caratteristiche e i vantaggi di ciascuna opzione, è possibile trovare la soluzione più adatta alle proprie esigenze specifiche.

Nel mondo digitalizzato di oggi, i visitatori dei musei si aspettano un'interazione rapida e semplice con i contenuti. Le web app si stanno dimostrando particolarmente vantaggiose in questo senso.
Vediamo 4 motivi per cui sono l'alternativa migliore alle app.

Non richiedono installazione
Un vantaggio fondamentale delle web app è che non richiedono download o installazione. I visitatori possono accedere ai contenuti semplicemente scansionando un codice QR. Questo riduce significativamente le barriere all'ingresso e consente agli utenti di accedere alle informazioni in modo rapido e senza conoscenze preliminari.

Costi ridotti
Le web app sono convenienti da sviluppare e mantenere in quanto utilizzano una piattaforma standardizzata che non deve essere ottimizzata per diversi app store. In questo modo non solo si risparmiano i tempi e i costi di sviluppo, ma anche le tariffe applicate dagli app store.

Migliore aggiornabilità
Gli aggiornamenti e le modifiche possono essere implementati rapidamente con una web app. Non appena l'applicazione web viene aggiornata, tutti gli utenti hanno accesso alla versione più recente. Questo garantisce che tutti i visitatori ricevano le stesse informazioni aggiornate e che i problemi tecnici possano essere risolti rapidamente.

Integrazione e accessibilità
‍ Le web apppossono essere facilmente integrate con altre offerte digitali del museo, come siti web, newsletter e social media. Offrono inoltre l'opportunità di incorporare funzioni prive di barriere architettoniche che migliorano l'accessibilità per le persone con disabilità.