Discussione collettiva: Perché le audioguide?
Una discussione sul ruolo della mediazione, sulle tendenze attuali come l'intelligenza artificiale e il museo.
Il lavoro nei musei è in continua evoluzione. Per tenersi aggiornati e ampliare le proprie competenze di base, sono indispensabili corsi di formazione e forum di scambio. Come funziona oggi il lavoro nei musei?
Abbiamo potuto organizzare un workshop sul tema della mediazione nell'ambito della giornata tematica del CAS Museum Work. Il programma è rivolto a specialisti e manager di vari settori del lavoro museale che desiderano ampliare le proprie conoscenze teoriche e pratiche o aggiornarle.
La dott.ssa Sandra Winiger ha organizzato un programma vario e ricco di spunti. Un gruppo di 25 colleghi motivati ha lavorato insieme su questioni attuali relative al linguaggio, alla mediazione audio e ai formati inclusivi.
🧠 Come possiamo progettare una mediazione più inclusiva?
💭 Dove vediamo le sfide per i musei e i loro visitatori?
💡 E come ci aiuta la tecnologia di oggi?
La dott.ssa Sandra Winiger ha condiviso studi interessanti, statistiche ed esperienze pratiche. Ha iniziato discutendo la questione di quale sia la motivazione principale che spinge a visitare un museo. Perché le persone vanno nei musei? La dottoressa Winiger ha fatto riferimento a studi che danno la seguente risposta: Le persone vogliono conoscere, sperimentare qualcosa e soddisfare la loro curiosità.
Il linguaggio gioca un ruolo centrale in questo senso. Per quanto riguarda il linguaggio, Winiger ha ricordato le diverse sfide e le forme esplicite e implicite di comportamento e di discorso. Ad esempio, Winiger distingue i seguenti tipi di discorso:
Fare riferimento: Di cosa si tratta?
Descrivere: Cosa c'è da vedere?
Spiegare: Cosa ne sappiamo?
Interpretare: Cosa c'è dietro?
Valutare: Che cosa ne pensiamo?
Non importa quanto siano semplici e accessibili i testi delle pareti e dei corridoi: I visitatori si affaticano a leggere al massimo dopo 30 minuti. Alcuni direttori di musei si chiedono come ispirare il pubblico di oggi e se "i visitatori leggono ancora i testi?" .
La mediazione audio offre opportunità interessanti per i musei, in quanto può abbattere le barriere e creare accesso. Siamo stati in grado di condividere le nostre esperienze di lavoro con oltre 60 musei ed esperti e di testarle nella pratica. Come si aumenta l'attrattiva dell'esperienza del visitatore con le audioguide? Come posso creare un'audioguida?
I partecipanti hanno potuto creare la propria audioguida in 20 minuti utilizzando il proprio smartphone. Sono state testate le domande di base sulla narrazione e sul linguaggio semplice. Con un design inclusivo e soluzioni digitali incentrate sull'utente e sostenibili, insieme possiamo rendere il museo più accessibile.
Una cosa è chiara. Non è possibile rendere la comunicazione contemporanea e accessibile solo con i contenuti e la tecnologia. La miscela di una buona narrazione e di un linguaggio comprensibile deve essere veicolata attraverso un design inclusivo e soluzioni digitali incentrate sull'utente e sostenibili. Insieme, possiamo rendere il museo più accessibile.
Si ringraziano Sandra Winiger, Manuela Hitz del Musée Visionnaire, Sibyl Kraft del Kunsthaus Zürich, Margarethe Greiner dell'Università di Scienze Applicate dei Grigioni e il personale del museo e i partecipanti al workshop.
Come si creano le grandi esperienze audio?
